Política de Envio

1. Abrangência

Esta política descreve como processamos, embalamos e enviamos pedidos da AURI PEPTIDES. Ela se aplica a entregas no Brasil e, quando indicado na cotação, a envios internacionais.

2. Prazo de processamento

O prazo de separação e conferência é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo ser maior em pedidos OEM/ODM ou sob encomenda. O prazo começa no primeiro dia útil seguinte à confirmação.

3. Origem e destinos

Os envios partem de Centro Logístico São Paulo. Atendemos todo o território brasileiro. Para outros países, a possibilidade, o frete e os requisitos de importação são confirmados caso a caso na cotação.

4. Transportadoras e rastreamento

Trabalhamos com transportadoras parceiras, conforme o destino. Quando houver código de rastreio, ele será enviado ao e-mail ou WhatsApp informado no pedido, em até até 3 dias úteis após o despacho. O rastreamento pode levar até 24 horas para refletir o primeiro evento.

5. Custos de frete

O frete é calculado por destino, peso e modalidade e será informado na cotação antes do pagamento. O frete é gratuito apenas quando indicado na cotação. Em caso de reenvio por endereço incorreto, recusa ou ausência, o novo frete é de responsabilidade do comprador.

6. Prazos de entrega (Brasil)

Os prazos são estimativas e podem variar por greves, condições climáticas, restrições logísticas ou fiscalização. Atrasos da transportadora não geram, por si só, direito a cancelamento, salvo quando caracterizar descumprimento do prazo essencial.

7. Tributos e desembaraço (envios internacionais)

Em envios internacionais, impostos de importação, ICMS, taxas alfandegárias e despesas de desembaraço podem ser exigidos pelo país de destino e são de responsabilidade do comprador, salvo acordo escrito em contrário. Recusas por recusa de pagamento de tributos não geram reembolso do frete original.

8. Endereço incorreto, ausência e recusa

Confira o endereço antes de finalizar. Se o pacote retornar por endereço incorreto, ausência ou recusa, entraremos em contato para combinar o reenvio, mediante novo frete, ou o reembolso do valor dos produtos, descontado o frete original.

9. Extravio e avaria

Em caso de embalagem danificada, registre a ressalva no ato da entrega, fotografe a embalagem e o conteúdo e nos avise em até 72 horas pelo e-mail auri@auripeptides.com. Após análise, providenciaremos substituição ou reembolso, conforme a Política de Reembolso.

10. Restrições

Não enviamos para destinos vedados por lei, nem produtos sujeitos a restrição regulatória específica. Podemos cancelar pedidos com risco de barreira alfandegária ou sanitária, com devolução integral dos valores pagos.

11. Acompanhamento

Você pode acompanhar sua solicitação em /order-status ou falar com nosso atendimento pelo WhatsApp +852-52721405.