Suporte
Perguntas frequentes
Se a resposta não estiver aqui, fale com o time pelo canal oficial — respondemos com dados, não com adjetivos.
Site oficial
auripeptides.com é o site oficial da AURI PEPTIDES?
Sim. auripeptides.com é o único site oficial da AURI PEPTIDES. O catálogo, a biblioteca de COA e os canais de contato publicados aqui são os oficiais. Qualquer outro domínio que use nossa marca não é operado por nós.
Como falar com o time comercial?
Pelo WhatsApp oficial exibido no rodapé do site ou pelo formulário da página de contato. Respondemos em português, inglês e chinês, de segunda a sexta.
A AURI vende para pessoa física?
Trabalhamos com compradores de pesquisa e revendedores. O cadastro é feito pelo canal oficial, e cada pedido é analisado antes da confirmação.
Uso e escopo
Os produtos são para uso humano?
Não. Todos os produtos AURI são destinados exclusivamente à pesquisa laboratorial (research use only). Não são medicamentos, não são suplementos e não devem ser administrados em humanos ou animais.
O que significa "for research use only"?
Significa que o material é fornecido para experimentos controlados em laboratório, por profissionais qualificados, e não para consumo, diagnóstico ou tratamento. O aviso aparece no site, no rótulo do frasco e no COA.
Vocês dão orientação de dosagem?
Não. Não fornecemos protocolos, doses ou orientação de uso em humanos. Nosso escopo é fornecer material e documentação para pesquisa.
Qualidade
A AURI fornece COA?
Sim, por lote. A biblioteca em /coa reúne os laudos publicados, com data de análise, pureza medida, laboratório responsável e número de verificação. O laudo completo em PDF é enviado pelo canal oficial.
Todos os lotes passam por laboratório terceirizado?
Não. Priorizamos análise de terceiros (por exemplo, Janoshik) nos lotes de maior demanda e nos lançamentos. Os demais lotes passam por HPLC e MS internos. Quando não há análise de terceiros, o campo fica em branco na biblioteca — não preenchemos com dados de outro lote.
Como verifico um laudo?
Compare três pontos: o número do lote no rótulo do frasco, o número do lote no COA e o registro na biblioteca do site. Se houver número de tarefa e chave de verificação, eles devem ser idênticos aos do laboratório emissor.
Qual pureza vocês trabalham?
Trabalhamos normalmente com pureza igual ou superior a 98% por área de HPLC, e o valor real do lote é sempre o que está publicado no COA. Pureza não é o mesmo que teor de peptídeo: veja o artigo do nosso blog sobre a diferença.
O produto vem em pó ou líquido?
Liofilizado (pó), em frasco selado. A reconstituição, quando necessária, é feita pelo pesquisador no ambiente de laboratório.
Catálogo
Quantos produtos vocês têm?
O catálogo é atualizado com frequência. A contagem atual aparece no topo da página de produtos, junto com os grupos de catálogo disponíveis.
Quais especificações estão disponíveis?
Cada produto lista as apresentações disponíveis (por exemplo, 5 mg e 10 mg). Se precisar de uma quantidade fora do padrão, fale com o time para verificar viabilidade.
Vocês fazem marca própria (OEM/ODM)?
Sim. A página OEM / ODM descreve o fluxo: definição de rótulo, arte final, lote e documentação. Projetos de maior volume são tratados pelo canal oficial.
Pedido
Como faço um pedido?
Escolha o produto e a apresentação, envie a solicitação pelo site ou WhatsApp com itens e quantidades, e o time responde com orçamento, prazo e condições. O pedido só é confirmado após essa etapa.
Existe pedido mínimo?
O mínimo varia por item e por apresentação. O time informa a condição vigente junto com o orçamento.
Os preços aparecem no site?
Trabalhamos com cotação, porque prazo, volume e apresentação mudam o valor. Envie a lista de itens e receba o orçamento com validade.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As condições de pagamento são informadas no orçamento e podem variar conforme o volume e o histórico do comprador. Nunca solicitamos pagamento por canais diferentes do oficial.
O pedido gera documento comercial?
Sim. A documentação comercial disponível é informada pelo time no momento do orçamento, conforme o destino e o tipo de comprador.
Envio
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. O prazo estimado costuma ficar entre 5 e 12 dias úteis conforme a região, contado após a confirmação do pedido. O prazo exato é informado no orçamento.
Como o produto é embalado?
Frasco liofilizado em embalagem secundária rígida, com proteção contra luz e umidade. Quando necessário, usamos gelo reutilizável para manter a temperatura durante o trajeto.
Consigo rastrear o pedido?
Sim. O código de rastreio é enviado pelo canal oficial assim que o pedido é despachado.
Armazenamento
Como armazenar o peptídeo liofilizado?
O padrão é -20 °C, protegido da luz e da umidade, com o frasco bem vedado. Para uso em curto prazo, 2 a 8 °C é aceitável. Evite ciclos repetidos de congelamento e descongelamento.
Recebi um item com problema. O que faço?
Fale com o time em até 48 horas após o recebimento, com fotos do frasco, do lote e da embalagem. Verificamos o registro do lote e damos o encaminhamento pelo canal oficial.
