Suporte

Perguntas frequentes

Se a resposta não estiver aqui, fale com o time pelo canal oficial — respondemos com dados, não com adjetivos.

Site oficial

auripeptides.com é o site oficial da AURI PEPTIDES?

Sim. auripeptides.com é o único site oficial da AURI PEPTIDES. O catálogo, a biblioteca de COA e os canais de contato publicados aqui são os oficiais. Qualquer outro domínio que use nossa marca não é operado por nós.

Como falar com o time comercial?

Pelo WhatsApp oficial exibido no rodapé do site ou pelo formulário da página de contato. Respondemos em português, inglês e chinês, de segunda a sexta.

A AURI vende para pessoa física?

Trabalhamos com compradores de pesquisa e revendedores. O cadastro é feito pelo canal oficial, e cada pedido é analisado antes da confirmação.

Uso e escopo

Os produtos são para uso humano?

Não. Todos os produtos AURI são destinados exclusivamente à pesquisa laboratorial (research use only). Não são medicamentos, não são suplementos e não devem ser administrados em humanos ou animais.

O que significa "for research use only"?

Significa que o material é fornecido para experimentos controlados em laboratório, por profissionais qualificados, e não para consumo, diagnóstico ou tratamento. O aviso aparece no site, no rótulo do frasco e no COA.

Vocês dão orientação de dosagem?

Não. Não fornecemos protocolos, doses ou orientação de uso em humanos. Nosso escopo é fornecer material e documentação para pesquisa.

Qualidade

A AURI fornece COA?

Sim, por lote. A biblioteca em /coa reúne os laudos publicados, com data de análise, pureza medida, laboratório responsável e número de verificação. O laudo completo em PDF é enviado pelo canal oficial.

Todos os lotes passam por laboratório terceirizado?

Não. Priorizamos análise de terceiros (por exemplo, Janoshik) nos lotes de maior demanda e nos lançamentos. Os demais lotes passam por HPLC e MS internos. Quando não há análise de terceiros, o campo fica em branco na biblioteca — não preenchemos com dados de outro lote.

Como verifico um laudo?

Compare três pontos: o número do lote no rótulo do frasco, o número do lote no COA e o registro na biblioteca do site. Se houver número de tarefa e chave de verificação, eles devem ser idênticos aos do laboratório emissor.

Qual pureza vocês trabalham?

Trabalhamos normalmente com pureza igual ou superior a 98% por área de HPLC, e o valor real do lote é sempre o que está publicado no COA. Pureza não é o mesmo que teor de peptídeo: veja o artigo do nosso blog sobre a diferença.

O produto vem em pó ou líquido?

Liofilizado (pó), em frasco selado. A reconstituição, quando necessária, é feita pelo pesquisador no ambiente de laboratório.

Catálogo

Quantos produtos vocês têm?

O catálogo é atualizado com frequência. A contagem atual aparece no topo da página de produtos, junto com os grupos de catálogo disponíveis.

Quais especificações estão disponíveis?

Cada produto lista as apresentações disponíveis (por exemplo, 5 mg e 10 mg). Se precisar de uma quantidade fora do padrão, fale com o time para verificar viabilidade.

Vocês fazem marca própria (OEM/ODM)?

Sim. A página OEM / ODM descreve o fluxo: definição de rótulo, arte final, lote e documentação. Projetos de maior volume são tratados pelo canal oficial.

Pedido

Como faço um pedido?

Escolha o produto e a apresentação, envie a solicitação pelo site ou WhatsApp com itens e quantidades, e o time responde com orçamento, prazo e condições. O pedido só é confirmado após essa etapa.

Existe pedido mínimo?

O mínimo varia por item e por apresentação. O time informa a condição vigente junto com o orçamento.

Os preços aparecem no site?

Trabalhamos com cotação, porque prazo, volume e apresentação mudam o valor. Envie a lista de itens e receba o orçamento com validade.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

As condições de pagamento são informadas no orçamento e podem variar conforme o volume e o histórico do comprador. Nunca solicitamos pagamento por canais diferentes do oficial.

O pedido gera documento comercial?

Sim. A documentação comercial disponível é informada pelo time no momento do orçamento, conforme o destino e o tipo de comprador.

Envio

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. O prazo estimado costuma ficar entre 5 e 12 dias úteis conforme a região, contado após a confirmação do pedido. O prazo exato é informado no orçamento.

Como o produto é embalado?

Frasco liofilizado em embalagem secundária rígida, com proteção contra luz e umidade. Quando necessário, usamos gelo reutilizável para manter a temperatura durante o trajeto.

Consigo rastrear o pedido?

Sim. O código de rastreio é enviado pelo canal oficial assim que o pedido é despachado.

Armazenamento

Como armazenar o peptídeo liofilizado?

O padrão é -20 °C, protegido da luz e da umidade, com o frasco bem vedado. Para uso em curto prazo, 2 a 8 °C é aceitável. Evite ciclos repetidos de congelamento e descongelamento.

Recebi um item com problema. O que faço?

Fale com o time em até 48 horas após o recebimento, com fotos do frasco, do lote e da embalagem. Verificamos o registro do lote e damos o encaminhamento pelo canal oficial.